1月31日，2019年度全市公立医院“暖心服务”三年行动工作会议顺利召开，市委副书记、市政府常务副市长张永宁，市政府副市长周真平出席并讲话。会议由市卫健委主任叶一帆主持。 

　　会上，周真平副市长充分肯定了2018年度我市“暖心服务”工作所取得的成效。她指出，2018年全市公立医院总体满意度居全省设区市第一，“暖心服务”年度目标基本达成，“暖心服务”体系已初步建立。她强调2019年我市要紧紧围绕群众需求，着眼问题和差距，以建立现代医院管理制度为统领，加强建章立制，完善医疗卫生行业综合监管，健全医院内部管理考评制度，落实督导考核和比学赶超机制，确保全面完成2019年目标任务。 

　　张永宁副书记在讲话中指出，推进公立医院“暖心服务”三年行动是一项系统性、整体性工作，必须坚定推进“暖心服务”系列工作。一是思想认识要深化。要提高政治站位，警惕形式主义和官僚主义，注意从主观上找原因。二是目标任务要细化。要预定好目标、措施、对策，将目标分解下去。各医院要自己查找问题，列出年度问题清单，坚持目标导向、问题导向。三是考核奖惩要量化。要表彰先进，通报、约谈落后，与“面子”、“票子”、“位子”相挂钩，要把握时间节点，一个月后听汇报、交流情况，半年进行评比。要盯住落后的，扎实推进，工作要有创意。四是职责分工要落实。党政部门要担起监管、督促的责任，市县两级“暖心办”要加强总体统筹、策划协调、督促服务，指导各单位；部门要各司其职，医药要落实主体责任，根据方案、计划进一步细化推进。最后张副书记提到，要加大力度，营造社会力量都来关心、爱护、尊重医务工作者，宣传好人好事、先进典型等。 

  会上,泉州市第一医院、解放军第910医院、泉州市正骨医院分别就“暖心服务”工作情况作了交流发言。市公立医院“暖心服务”三年行动工作领导小组成员，各县（市、区）“暖心服务”领导小组组长、卫健局局长，全市26家二级以上公立医院和解放军第910医院负责人共60多人参加了会议。