10月9日，市政府周真平副市长先后到市第三医院、医高专附属人民医院调研“暖心服务”三年行动工作进展情况，结合10月10日“世界精神卫生日”，深入临床科室倾听医务人员故事，了解“暖心服务”主要做法，同时对辛勤工作在临床一线医务人员表示致敬和问候，为精神障碍患者带来关心和祝福。

周副市长对第三医院服务窗口的“患者满意评价器”、志愿者服务岗、门诊错时上下班等“暖心服务”措施表示肯定；对泉州医高专附属人民医院口腔科错时上下班、候诊区椅子辞旧迎新、义诊活动等“暖心”措施表示赞赏。

周真平副市长指出：开展“暖心服务”要突出“一院一策”，结合自身医院的实际情况，重点发展本医院特色；公立医院改革和考核指标短板要结合到“暖心服务”当中来，提升认识和站位，制定迎头赶上的措施，让“暖心服务”落到实处；要继续完善自身服务，建立长效机制，重点将技术与服务相结合，在保持原有水平的基础上进一步提高群众满意度。

周真平副市长强调“暖心服务”工作是提升人民生活福祉的重要任务，虽然医院服务质量有了明显提升，但要戒骄勿燥，继续把“暖心”工作做好，群众才能更加满意。