8月31日，全市公立医院“暖心服务”三年行动工作启动视频会召开，会议传达8月17日市委专题会议精神，市委康涛书记指出：保障人民群众享有更高水平的医疗卫生服务，是贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想的具体要求，是落实党中央、省委和市委如期全面建成小康社会决策部署的重要举措，也是实施“四心工程”、建设“五个泉州”的重要内容。康涛书记强调，研究提升医疗服务水平工作。康书记强调，要通过开展提升管理服务的“暖心服务”专项行动，立足“有限目标、明确目标、落实目标”，强化医院管理，提升服务水平，构建医院文化，使群众就医更为便捷，就医体验明显改善。 

　　会上，市公立医院“暖心服务”三年行动工作领导小组组长、市委陈奕辉副书记出席会议并讲话。他说，近几年，在市委市政府坚强领导下，我市持续开展改善医疗服务行动，推行一系列便民、利民、惠民举措，不断提升群众就医体验。2016、2017年和2018上半年，我市25家二级以上公立医院总体满意度连续保持排位全省（192家）设区市第一名。要学习领会习总书记在全国卫生健康大会、首个“中国医师节”等重要指示精神，贯彻市委提升公立医院医疗管理服务水平专题会议精神，着力解决群众就医过程中的服务短板，努力提升群众就医观感和体验感。 

　　陈奕辉副书记强调，各地各部门要认真履职，形成推动工作的合力，各医院要切实扛起主体责任，围绕“有限目标”，结合《泉州市公立医院“暖心服务”三年行动工作实施方案》确定的12项工作内容，选准自选动作，突出“一院一策”。要学习新思想，增强医疗工作责任感，选择从医，就是选择奉献。要客观看眼皮底下的医疗服务态度短板，确实提升认识和站位，要有自我检视和反思的勇气。要强化工作的“力度”，推进医院管理服务水平上新台阶，用“人民群众是否满意”来检验“暖心服务”工作成效，要有一套严格的督查和科学的奖惩考核机制来“硬约束”，要加强公立医院党的建设，发挥引领作用。 

　　会议由市公立医院“暖心服务”三年行动工作领导小组常务副组长、市政府周真平副市长主持，会上市卫计委叶一帆主任部署公立医院“暖心服务”三年行动工作，市公立医院“暖心服务”三年行动工作领导小组成员单位、市属公立医院和福医大附属二院领导班子成员、各县（市、区）二级以上公立医院负责人参加主会场会议，各县（市、区）党委、政府分管领导和泉州台商投资区党工委、管委会分管领导，以及各县（市、区）相关部门等有关负责人、县级以下公立医疗机构主要负责人等在分会场参加会议。