集中整治以来,南安市针对患者反映“看病几分钟,预约做检查、出报告却要等两三天,费时费力”问题,推动卫生医疗机构深入挖掘潜能,优化服务流程,在泉州市率先推行三级医院影像、超声检查“日日清”服务模式。
一是科技赋能,减少等待时间。运用信息技术,让数字多跑路、群众少跑腿。实现在线预约、自动排号和实时查看检查进度等功能。患者通过微信公众号绑定就诊卡就能随时随地轻松查阅自己的检查报告。二是弹性排班,提高检查效率。增设2台CT、1台磁共振(MR)和18台高端超声诊断仪。根据预约人数动态调整加班人数,采取“早提前、午不休、晚延后”的弹性排班制,实现全年365日全时段不间断服务,确保检查科室人员做到“当天每一位登记患者都能完成检查后再下班”。三是优化机制,确保检查质量。强化超声科、影像科与临床科室的沟通,确保检查申请单的及时传递和检查结果的及时反馈。建立由影像科、临床科室和相关专家组成的多学科会诊机制,共同讨论疑难病例,并制定最佳检查治疗方案。
事例:“以前来医院做磁共振,要等开单、等检查、等报告,经常预约要排到两三天以后。现在来市医院检查真的快多了,当天就能预约上,而且服务态度非常好,我对这次就医体验十分满意”近日,市民黄先生陪同家人在南安市医院就诊,需行核磁共振检查,当天预约就可以做好检查,不由得发出了感叹。
供稿:南安市卫健局
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